Reembolsos y Cancelación

1. Cancelación

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta, sin penalidad.
• La cancelación detiene la renovación automática: conservas acceso hasta el final del período ya pagado.
• Tras la terminación, dispones de una ventana de exportación de tus datos; después se aplican los plazos de eliminación de la Política de Privacidad.

2. Reembolsos

En todo momento, y con independencia de la garantía anterior, se atienden:

• Cobros erróneos o duplicados: se reembolsan íntegros una vez verificados.
• Derecho de retracto: según la legislación de consumo de tu país (sección 3), aunque su plazo difiera de esta garantía.
• Períodos de prueba: si la prueba requiere método de pago y cancelas antes de que termine, no se genera cobro.

Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original a través del procesador utilizado en el cobro (actualmente Stripe; Mercado Pago cuando esté disponible en tu país), en la misma moneda del cobro original. El tiempo de acreditación depende de tu banco (usualmente 5–10 días hábiles).

3. Derecho de retracto por país

En contrataciones a distancia respetamos los derechos de retracto imperativos de tu país de residencia:

Para ejercerlo, escribe a [email protected] dentro del plazo legal indicando la fecha de contratación.

4. Disputas y contracargos

Si algo salió mal con un cobro, contáctanos antes de abrir un contracargo con tu banco: la mayoría de los casos se resuelven en días. LATINMEDLY puede suspender cuentas con contracargos abiertos mientras se resuelve la disputa y presentar al procesador de pagos la evidencia de contratación y uso del Servicio, conforme a los Términos de Servicio.