Cobra antes de que el paciente llegue a la puerta.

No. Desde el plan Pro conectas tu cuenta de Stripe o Tilopay y cobras con tarjeta sin ningún hardware: generas un link de pago, se lo mandas al paciente y él ingresa su tarjeta en una pantalla segura desde su propio celular. En Starter no hay cobro con tarjeta: registras lo que te pagan en efectivo, SINPE o transferencia, y el paciente sube su comprobante desde su portal.

LATINMEDLY no cobra nada por transacción. Cero comisión. Solo pagas la tarifa de tu pasarela, Stripe o Tilopay, que varía por país: con Stripe suele ser alrededor de 2.9% + una tarifa fija. Lo que cobra el paciente, lo recibes tú menos esa tarifa.

Tarjeta de crédito y débito vía Stripe o Tilopay (Visa, Mastercard, Amex según tu país y tu pasarela), y registro de transferencia, SINPE Móvil y efectivo para lo que cobres fuera de la tarjeta. Mercado Pago, próximamente. Activas solo los métodos que apliquen a tu operación.

Sí, desde el plan Premium. Configuras un plan recurrente una sola vez (monto, frecuencia y método de pago) y el sistema cobra automáticamente cada mes sin que tengas que hacer nada. El tope cuenta los planes de membresía que tienes activos para ofrecer, no los pacientes suscritos: Premium permite un plan de membresía activo y Elite hasta cinco; por encima de eso se cobra por uso. Si el cargo falla, la pasarela lo reintenta. Con Stripe, LATINMEDLY avisa por correo al paciente cuando la membresía se activa, se cancela o un pago falla; con Tilopay no se envía ese correo, y en ambas el paciente puede recibir un aviso en su celular cuando se cobra cada período, si activó las notificaciones. El cobro recurrente funciona con las dos pasarelas conectables hoy: Stripe, para España, Estados Unidos, México y Uruguay, y Tilopay, para Costa Rica, El Salvador, Guatemala y Panamá.

El paciente te transfiere por SINPE desde su app bancaria y tú registras el cobro en LATINMEDLY marcándolo como SINPE Móvil: queda en el expediente, en la caja del día y en tus reportes como cualquier otro pago. No hay integración con el banco, así que la confirmación la haces tú cuando ves la transferencia.

El link de pago vence a las 24 horas y puedes generar uno nuevo cuando quieras. Si el paciente reserva con cobro previo (desde el plan Pro), el espacio se libera a los 30 minutos para que no te quede un hueco bloqueado por alguien que no pagó. Recibes una notificación cuando el pago se completa, así siempre sabes qué consultas están confirmadas y cuáles no.

Sí, y con el corte hecho por el sistema. La plataforma suma lo que se cobró en el día por cada método y cada moneda; tú anotas lo que hay de verdad en la caja y en la cuenta, y te muestra la diferencia, si sobró o si faltó. Nunca mezcla monedas ni métodos: el efectivo se compara contra el efectivo, los colones contra los colones. El cierre es uno por doctor y por día, así que no se cierra dos veces por error, y reabrirlo es una acción explícita que queda registrada junto con quién cerró. Te lo llevas en PDF.

En un almacenamiento privado, no en una carpeta pública con una dirección adivinable. Cada vez que alguien autorizado lo abre, el sistema genera un enlace temporal; no existe una URL fija del comprobante que pueda circular por ahí. Importa porque un comprobante de transferencia trae el nombre del paciente y datos de su banco, y esa imagen suele terminar en el peor lugar posible: un chat de grupo.

Sí, desde el mismo cobro, sin entrar a Stripe. La devolución queda ligada al cargo original y se refleja en tus reportes y en el estado de cuenta del paciente, así que la caja del día sigue cuadrando después de hacerla.

Hay un estado de cuenta por paciente y un consolidado de todo lo que tienes pendiente de cobro. No es la misma pregunta que cuánto entró: una te dice cómo te fue, la otra te dice a quién tienes que llamar. El paciente ve su propio saldo desde su portal, así que la conversación empieza con los dos mirando el mismo número.

Sí. El dashboard financiero muestra los ingresos consolidados de toda tu clínica y, en la consola del titular o administrador de la clínica, el desglose por doctor; además muestra la distribución por método de pago, con el detalle de lo cobrado y lo pendiente.

Desde el cobro ya confirmado, en un clic le envías un recibo digital con los datos del paciente, descripción del servicio, monto y método de pago. Le llega al correo al instante, con su número de recibo. Es un recibo, no una factura fiscal: la facturación electrónica de cada país (CFDI en México, factura electrónica en Colombia) la sigues emitiendo con tu proveedor habitual.

Depende del método. Con Stripe, los depósitos suelen tardar entre 2 y 7 días hábiles según tu país, y el calendario exacto lo ves en tu panel de Stripe, que es quien mueve el dinero. SINPE Móvil y las transferencias son instantáneos porque van directo a tu cuenta. En LATINMEDLY ves qué se cobró y qué sigue pendiente de cobro, que es la otra mitad de la pregunta.

Completamente. Procesamos los pagos a través de Stripe, que tiene certificación PCI DSS Nivel 1: el estándar más alto de seguridad que existe para pagos con tarjeta. Los datos de tarjeta nunca pasan por los servidores de LATINMEDLY. El mismo nivel de seguridad que usan los bancos.