Dale al paciente la vía fácil para avisar que no viene.

Sí. Tu perfil público muestra tu disponibilidad en tiempo real, los 7 días de la semana, a cualquier hora. El paciente elige día, hora y tipo de consulta desde su celular en menos de 2 minutos. Sin llamadas, sin whatsapps manuales, sin recepcionista de por medio. Tú ves la cita en tu agenda al instante.

Hoy se sincroniza con Google Calendar; Outlook (con Teams) llega próximamente. La sincronización con Google Calendar es bidireccional: lo que agendas en LATINMEDLY aparece en tu calendario, y lo que bloqueas allá se refleja como no disponible en tu agenda pública. Nunca más doble agendamiento. Apple Calendar todavía no se conecta.

Nada difícil. En 5 minutos tienes tu agenda lista: defines tus horarios disponibles, la duración y el precio de tu consulta. Conectas tu Google Calendar con un clic. No necesitas saber de tecnología ni contratar a nadie. Si tienes dudas, nos escribes por correo o WhatsApp y te respondemos el mismo día hábil.

No te vamos a dar un porcentaje: sería un número inventado y el impacto real depende de tu especialidad, tu ciudad y tu tipo de paciente. Lo que sí podemos decirte con precisión es qué hace el sistema. Tú eliges cuándo sale el recordatorio: el mismo día, 24 horas antes (por defecto) o 48 horas antes. El correo va siempre. WhatsApp es opcional y necesita tu propio número de WhatsApp conectado a LATINMEDLY: el mensaje sale con tu número y las respuestas te llegan a ti. LATINMEDLY no cobra por mensaje, le pagas directo a Meta y no hay cupo. El mensaje lleva un botón que abre una pantalla donde el paciente confirma, cambia el horario o cancela, sin crear cuenta ni iniciar sesión. Y a quien ya te dejó plantado antes le llega un recordatorio extra el día de la cita.

Sí, desde el plan Pro y con tu cuenta de Stripe o Tilopay conectada; en Starter no hay cobro en línea. Cuando el paciente reserva, el horario le queda apartado 30 minutos mientras completa el pago con tarjeta; si no paga en ese rato, el espacio se libera solo y vuelve a tu agenda pública. Después del pago, tú confirmas la cita. El cobro se procesa en tu propia cuenta: el dinero de la consulta entra a tu cuenta, no a la nuestra.

El horario se libera al instante y, si tienes pacientes en lista de espera para esa franja, el sistema les ofrece el hueco por correo en ese mismo momento. Se lo ofrece hasta a 3 a la vez y se queda con él el primero que reserva: es una carrera a propósito, porque avisarle a uno solo y esperar respuesta es justo como se pierde el espacio. El hueco vuelve además a tu agenda pública, así que también puede tomarlo alguien nuevo. La oferta sale por correo, no por WhatsApp.

Sí. En tu agenda defines la antelación mínima que le exiges al paciente para cancelar o reprogramar desde su portal: 1, 2, 4, 12, 24, 48 o 72 horas. Por defecto viene sin restricción, porque activarla por ti sería cambiarles la regla a tus pacientes sin que tú lo decidas. Si alguien intenta cancelar dentro de la ventana, el mensaje le dice cuánta anticipación le pediste y que te escriba directamente. La regla aplica solo al portal del paciente: tú cancelas o mueves desde tu agenda cuando quieras.

A ti también, y son dos avisos distintos. A las 7 de la mañana, en tu zona horaria, te llega un resumen con las citas del día: uno solo, no uno por cita, porque una campana que suena seis veces antes del desayuno se apaga a la semana. Y treinta minutos después de la hora de una cita, si nadie la tocó, te avisa que quedó sin marcar. Ese segundo aviso es el que convierte un no-show en un dato en vez de en un hueco que nadie registró.

Sí, y viene apagado a propósito. Si lo activas, al paciente que lleva tres meses sin volver le llega un correo, una sola vez, invitándolo a agendar. Arranca apagado porque es el correo menos transaccional del producto: no confirma nada, no responde a nada que el paciente haya hecho, y le llega justo cuando ya dejó de venir. Escribirle a tu base sin que tú lo decidas no es una función, es un problema. Tú lo enciendes.

Es lo primero que cuidamos, porque es el error que no se puede deshacer. Si marcas a un paciente como fallecido, deja de recibir cualquier comunicación automática: recordatorios, campañas, mensajes del bot y hasta tu correo directo. No es una casilla por canal que alguien pueda olvidar; la decisión vive en un solo lugar del sistema y todos los envíos pasan por ahí. Y si el paciente es menor de edad, el recordatorio va a su tutor, nunca a él: si no tienes el dato del tutor, el mensaje no sale, en vez de caer en el correo del menor.

Sí. Cada doctor tiene su propia agenda, horarios, servicios y precios de forma independiente. Los administradores de clínica ven todos los doctores en una sola pantalla. La recepción ve la agenda de todos los doctores y puede reservar por el paciente con el enlace público de cada doctor, que encuentra en un buscador de agendas con botón «Copiar»; la cita le llega al doctor como solicitud para aprobar. La recepción no crea ni mueve citas directo en la agenda. Es ideal para clínicas multi-especialidad y grupos médicos.

No. Tus pacientes agendan desde un enlace en tu perfil, sin descargar nada y sin crear cuenta. Solo necesitan su nombre, teléfono y email. Si ya los tienes registrados, la cita se vincula automáticamente a su expediente. Cero fricción, más reservas.

Sí, con tu Google Calendar conectado: el sistema agrega un enlace de Google Meet a la cita y le llega al paciente con la confirmación. Con Google Calendar el enlace es de Meet, y Outlook (con Teams) llega próximamente. El módulo de videoconsulta propio de LATINMEDLY está desactivado, así que no hay sala nuestra ni cobro previo para entrar a ella.

Sí, con un clic puedes bloquear una hora, un día o semanas completas, y el bloqueo aparece como no disponible en tu agenda pública al instante. Además configuras tu horario recurrente por día de la semana, la duración de cada cita, con cuánta anticipación se puede reservar y cuántos minutos de traslado quieres entre una consulta y la siguiente. Un detalle honesto: cada día se define con un solo rango horario, así que una pausa de almuerzo fija hoy se resuelve bloqueando esa franja, no partiendo el día en dos.