Un portal donde tu paciente agenda, ve sus resultados y te manda el comprobante. Sin llamadas.

No. El portal del paciente está incluido en todos los planes de LATINMEDLY sin costo adicional. Tus pacientes pueden acceder desde el primer día sin ningún cargo extra.

Cuando registras a un paciente con su correo, LATINMEDLY le envía la invitación al portal por email, con un enlace de acceso. No se maneja contraseña: el paciente entra desde ese enlace.

Sí. El paciente puede ver todas sus consultas anteriores, diagnósticos, recetas e indicaciones. Tú controlas qué información es visible y cuál es confidencial.

Sí. El portal funciona directamente en el navegador del celular, sin necesidad de descargar nada. El paciente puede agregarlo a su pantalla de inicio y usarlo como si fuera una app.

Hoy no. Desde el portal el paciente ve lo que debe y, cuando ya pagó por fuera (SINPE, transferencia o efectivo), adjunta el comprobante; tú lo revisas y confirmas el pago, que queda en su historial. El cobro con tarjeta dentro del portal está en camino: depende de activar pagos en línea en tu cuenta.

El tráfico del portal va cifrado con TLS, cada acceso queda registrado y el paciente solo ve su propia información. Si tu institución tiene requisitos regulatorios específicos, conviene validarlos antes de activarlo en producción.

Sí, y es suyo, no un favor que te pide a ti. Desde su portal saca la constancia de quién vio su información y cuándo. Es la diferencia entre tener un registro de accesos y darle al paciente el derecho de leerlo: lo segundo es lo que la ley de tu país llama derecho de acceso, y aquí no hay que abrir un ticket para ejercerlo.

Pide la corrección desde el portal y a ti te llega. Es importante cómo funciona: el paciente no edita su expediente, lo solicita, y tú decides. Un expediente que el paciente pudiera editar dejaría de ser un documento clínico. Lo mismo con lo que aporta él, un estudio de otro laboratorio o una alergia que recuerda: entra por un carril aparte que tú revisas, y no toca su expediente hasta que tú lo registres. Es a propósito: las alergias alimentan el aviso de seguridad que ves al recetar, y ese dato no puede escribirlo nadie más que tú.

Sí, cuando quiera, sin escribirte. Y cuando lo hace, el portal le explica algo que casi nadie le explica: cerrar su acceso no borra su expediente clínico, porque la ley te obliga a ti a conservarlo por un plazo determinado. Preferimos decírselo antes que dejar que asuma que se borró todo. Lo que sí puede pedir es la copia completa de sus datos y la supresión de lo que no es clínico.

Sí, encuentro por encuentro. Cada cita, cada receta y cada documento muestran al médico que de verdad lo atendió y lo firmó, no un nombre único repetido en todas las filas. Parece un detalle y no lo es: en una clínica con varios doctores, atribuirle a uno la receta que firmó otro no es impreciso, es falso, y es el tipo de error que aparece justo cuando el paciente le lleva ese papel a un tercero. El paciente además ve la lista de los profesionales que lo han atendido.

No. El botón usa el número del canal que conectaste para tu consultorio, no tu teléfono personal, y el correo tampoco es el de tu cuenta: primero el de la clínica, después el que hayas elegido para pacientes, y solo como último recurso el de tu login. Es a propósito, porque tu correo de acceso es con el que recuperas la contraseña de la cuenta donde vive el expediente de todos tus pacientes, y repartirlo entre ellos agranda la superficie de un ataque. Hay además una ventaja práctica de que el paciente escriba primero: WhatsApp solo te deja responder texto libre durante 24 horas desde su mensaje, así que al escribirte él la ventana se abre sola, y su mensaje entra por el sistema, o sea que queda en tu bandeja y no en una conversación paralela que nadie más ve.

Sí, incluido, con hasta 5 respuestas por día para que nadie tenga que pagar de más por él. Y no es un bot suelto frente a un paciente: reusa las mismas defensas del chatbot de tu consultorio, con el mismo orden deliberado. Primero mira si hay una urgencia, y si la hay responde como urgencia aunque el mensaje además parezca otra cosa. Después bloquea los intentos de manipularlo. Después se niega a dar consejo médico. Al llegar al tope del día no lo deja colgado: le dice que te escriba a ti o que vuelva mañana.

Sí, uno por cita, además del tuyo. Cuando lo crea, el portal le avisa que su médico ya tenía uno configurado, para que no piense que este es el único aviso ni que el consultorio se olvidó de él. Uno solo por cita: el botón se puede tocar dos veces y dos correos por la misma cita se leen como spam.

Sí, y tú decides con cuánta anticipación. En tu agenda eliges la antelación mínima que le pides al paciente para cancelar o reprogramar por el portal: sin restricción, o desde 1 hasta 72 horas antes. Si intenta hacerlo más tarde, el portal le dice cuánta anticipación pediste y lo manda a escribirte. Tú puedes cancelar siempre desde tu agenda, sin esa restricción.

Sí. El portal toma el logo, el color y el nombre de tu clínica, y tu paciente entra a un portal con tu identidad. Al pie sigue apareciendo una línea que dice que funciona con LATINMEDLY; quitarla por completo es la marca blanca, que viene en el plan Elite.

El paciente puede descargar su expediente completo en un ZIP, y sus documentos y recetas por separado, para llevárselos a otro médico. El portal no genera un enlace de acceso para un tercero: lo que comparte, lo comparte él con lo que descargó.

Por correo: la confirmación al agendar y el recordatorio antes de la cita, que tú configuras a 24 h, 48 h o el mismo día. Dentro del portal le aparecen los avisos de documentos nuevos, resultados y respuestas del doctor.