Acerca del proceso de exportación LATINMEDLY
Cuando una cuenta termina, tienes 14 días para descargar tus expedientes. Qué incluye el ZIP, qué pasa con tu agenda, tus pagos y tus mensajes, y dónde queda cada cosa.
bryan Daniel Camacho 3 min de lectura
Cuando una cuenta de LATINMEDLY termina, no cerramos la puerta y ya: se abre una ventana de exportación de 14 días para que descargues tus expedientes clínicos. Este artículo explica qué incluye esa descarga, qué pasa con cada tipo de información y dónde queda lo que no viaja en el archivo.
Cuándo empieza la ventana y cuánto dura
Al terminar la cuenta te enviamos un correo de aviso. Desde el envío de ese aviso corren 14 días naturales (Términos de uso, sección 12). La fecha límite exacta aparece en el correo y también dentro de la plataforma. Concluida la ventana, eliminamos o anonimizamos los datos clínicos conforme a la Política de privacidad (sección 6).
Recuerda que conservar el expediente clínico según la normativa sanitaria de tu país es tu responsabilidad como profesional de salud: esta ventana existe para que te lleves tu copia a tiempo.
Cómo descargar tus expedientes
- Abre el correo del aviso y presiona el botón de ingresar, o entra directo a latinmedly.com e inicia sesión como siempre, con tu contraseña y tu código de verificación.
- Vas a ver una pantalla que dice que tu suscripción terminó, con la fecha límite para exportar.
- Presiona Descargar mis expedientes. Se descarga un archivo ZIP a tu computadora.
Puedes descargarlo las veces que necesites mientras la ventana esté abierta.
Qué incluye el archivo
- expedientes.csv: todas tus consultas en una tabla plana, lista para abrir en Excel o Google Sheets.
- expedientes.json: la misma información en formato estructurado, pensada para importar en otro sistema.
- consultas: una Nota de Consulta en PDF por cada registro, con tu nombre y tu cédula profesional, lista para archivar o imprimir.
La descarga cubre los expedientes que tú escribiste: motivo de consulta, diagnósticos, síntomas, tratamiento, signos vitales, exploración física, plan y notas.
Qué no incluye el archivo
Los archivos adjuntos que subiste a un expediente (imágenes, laboratorios escaneados, PDF de terceros) no viajan dentro del ZIP. Cada registro del archivo indica cuántos adjuntos tenía, para que quede constancia.
Los documentos que generaste y entregaste a tus pacientes, como recetas, certificados y órdenes, ya están en manos de su destinatario: cada paciente conserva la copia que recibió en su momento.
Tu agenda y tus citas
Si conectaste tu Google Calendar con LATINMEDLY, tus citas se sincronizaron hacia tu calendario de Google todo este tiempo. Esa copia vive en tu cuenta de Google, es tuya y no se toca: ahí vas a seguir viendo tus citas, también después de la eliminación.
Pagos y facturación
Cada cobro que registraste generó en su momento un recibo por correo al paciente, con su comprobante en PDF adjunto: tus pacientes tienen sus recibos. Y los registros de facturación y pagos no se eliminan: se conservan por obligación fiscal, tal como lo indica el correo de aviso.
Mensajes
El historial de conversaciones se elimina de LATINMEDLY junto con el resto de la información clínica. Los canales de origen conservan sus propias copias: los correos siguen en el buzón de cada quien, y en WhatsApp el historial disponible depende de tu propia aplicación.
La copia de cada paciente
Tus pacientes no dependen de tu descarga: cada uno puede entrar a su portal y descargar su propia copia de su información. Además, antes de la eliminación les enviamos su propio aviso con la fecha límite y el acceso directo a la descarga.
Qué se elimina y qué se conserva
Se elimina: pacientes, expedientes, recetas, documentos clínicos y mensajes. Se conserva: facturación y pagos, por obligación fiscal, y los datos de cuenta que la política indica.
El detalle completo está en los Términos de uso y en la Política de privacidad, en la sección legal de latinmedly.com.
¿Te quedó una duda?
Escríbenos desde la página de contacto de latinmedly.com y te acompañamos con la exportación. Si el correo de aviso no te llegó, revisa la carpeta de spam o promociones antes de escribir.